Kurz erklärt: An der Anmeldung laufen Telefon, Karte einlesen, Rezeptwünsche, Rückfragen und Aufrufe gleichzeitig zusammen. Wer Routineaufgaben vom Tresen nimmt, gewinnt Zeit für Patienten, die wirklich Hilfe brauchen. Hier finden Sie Praxistipps für MFA und Praxisinhaber – und wo allavia dabei hilft.
Am Self-Check-in-Terminal lesen Patienten ihre eGK selbst ein oder melden sich mit Name und Geburtsdatum an. Mit medatixx und QUINCY erledigt das Terminal auch VSDM und Scheinanlage und aktualisiert Telefon und E-Mail. Das Terminal ist mehrsprachig – Sprachbarrieren am Tresen werden seltener.
Viele Kontakte am Tresen sind kurze Anliegen. Mit dem Besuchsgrund „Nur Karte einlesen“ landet der Patient direkt bei den fertigen Patienten – ideal für eRezept und eAU. Rezept- und Überweisungsanfragen stellen Patienten über das Patientenportal direkt aus dem Wartezimmer.
Statt durch den Flur zu rufen, klickt das Team den Patienten im Browser auf – allavia ruft die Wartenummer mit Gong, Sprachausgabe und TV-Anzeige auf. Per App oder SMS dürfen Patienten das Wartezimmer verlassen und werden trotzdem rechtzeitig benachrichtigt. Das senkt den Druck im Wartebereich und die Zahl der „Wie lange dauert es noch?“-Fragen.
Akutpatienten ohne Termin sind oft der größte Stressfaktor. Legen Sie im Team fest, wann und für wen offene Sprechzeiten gelten, und kommunizieren Sie das auf Website und Aushang. In allavia stellen Sie ein, ob und wie Patienten ohne Termin am Terminal einchecken dürfen.
Anamnesebögen und Einwilligungen füllen Patienten am Terminal oder per QR-Code am eigenen Smartphone aus – mehrsprachig und mit digitaler Unterschrift. Klemmbretter austeilen, einsammeln und abtippen entfällt. Mehr dazu unter digitale Patientenaufnahme.
Weiterlesen: Wartezeit verkürzen · Kosten des Self-Check-in-Terminals · Self-Check-in im MVZ
Patienten lesen ihre eGK selbst ein oder melden sich am Touchscreen an. Mit medatixx und QUINCY werden dabei auch VSDM und Scheinanlage erledigt. Das Team kümmert sich nur noch um Fälle, die wirklich eine Rückfrage brauchen.
Mit dem Besuchsgrund „Nur Karte einlesen“ landet der Patient direkt bei den fertigen Patienten – praktisch für eRezept und eAU, ohne dass er sich an der Anmeldung anstellen muss.
Ja. Über das Patientenportal können Patienten Rezept- und Überweisungsanfragen direkt aus dem Wartezimmer stellen.
Sie legen fest, ob und wie Patienten ohne Termin am Terminal einchecken dürfen. Die Regeln sind in allavia konfigurierbar.
Nein. allavia ruft namenlos per Wartenummer auf – mit Gong, Sprachausgabe und TV-Anzeige oder per App und SMS.
Sie möchten wissen, ob allavia zu Ihrer Praxis passt? Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen PVS, Abläufe und Hardware.